Encaisser ! Enquête en immersion dans la grande distribution
de Marlène Benquet
Paris, La Découverte, coll. « Cahiers libres », 2013 (compte rendu de Laure Célérier : http://lectures.revues.org/11945).
Enquête en immersion dans la grande distribution
Par
prixlectureses
Dans 2014 : "Liens-socio.org ( LSH/ENS Lyon)"
Commentaires
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Encaisser, c'est une immersion totale dans le domaine de la grande distribution. L'auteure, Marlène Benquet, présente trois grands secteurs, caractéristiques du fonctionnement d'un groupe tel que Batax : les ressources humaines, la caisse et les syndicats.
A travers ces trois parties, le lecteur découvre les "coulisses" des hypermarchés, et notamment le poids important de la hiérarchie dans une entreprise.
Il découvre également le quotidien des caissiERES (car oui, les caissiERS se font très très rares !!!), de leur formation jusqu'à leurs relations entre collègues, pour enfin s'initier dans les organisations syndicales, dernier, mais important, maillon de la chaîne.
Ici, Marlène Benquet dévoile donc la face cachée de la grande distribution, l'immersion en caisse restant la plus frappante. Elle propose donc une thèse assez facile d'accès, même si certains passages sont un peu lourds. La partie consacrée aux organisations syndicales reste toutefois décevantes : elle aurait mérité d'être approfondie davantage. -
Encaisser, c'est une immersion totale dans le domaine de la grande distribution. L'auteure, Marlène Benquet, présente trois grands secteurs, caractéristiques du fonctionnement d'un groupe tel que Batax : les ressources humaines, la caisse et les syndicats.
A travers ces trois parties, le lecteur découvre les "coulisses" des hypermarchés, et notamment le poids important de la hiérarchie dans une entreprise.
Il découvre également le quotidien des caissiERES (car oui, les caissiERS se font très très rares !!!), de leur formation jusqu'à leurs relations entre collègues, pour enfin s'initier dans les organisations syndicales, dernier, mais important, maillon de la chaîne.
Ici, Marlène Benquet dévoile donc la face cachée de la grande distribution, l'immersion en caisse restant la plus frappante. Elle propose donc une thèse assez facile d'accès, même si certains passages sont un peu lourds. La partie consacrée aux organisations syndicales reste toutefois décevantes : elle aurait mérité d'être approfondie davantage. -
Le livre Encaiser est la narration de trois infiltrations de la sociologue Marlène Benquet dans diverses organisations du groupe appelé Battax, à savoir le département Ressources Humaines du siège, les caisses d'un hypermarché et l'organisation syndicale Force Ouvrière. Le livre n'est pas forcément le plus facile à lire, notamment au niveau de son introduction, que je juge personnellement un petit peu trop longue avec peu d'informations vraiment intéressantes.
Cependant, la narration qui suit se révèle être vraiment intéressante, notamment au niveau des techniques de management employées qui illustrent parfaitement celles employées dans la plupart des entreprises, à savoir le fameux Diviser pour mieux régner et Cacher les informations pour mieux régner. Le récit au sein même des bureaux du siège est très intéressant et montre que même les personnels d'encadrement sont soumis à ces règles, et sont dans une ignorance totale de certains objectifs de la direction, dont il ne sont que les simples exécutants.
Par ailleurs, le livre raconte très bien le mécanisme de fonctionnement entre les entreprises et les syndicats, qui ne sont en réalité que les simples garants de la paix sociale et qui collaborent avant tout avec la direction en échange de garantie de certains avantages.
Enfin, la partie au sein des caissières est très intéressante, et parle de leur conditions de travail qui sont très difficile, avec une pression de la hiérarchie constante et les moyens de résistance développés par certaines caissières face aux stratégies de management des encadrants.
Je recommanderai de ce fait volontiers ce livre à toute personne souhaitant travailler dans les ressources humaines plus tard et qui souhaite être à jour des techniques employées, quelle que soit notre opinion à leur propos. Pour les autres, la partie parlant des caissières est très intéressante pour montrer que finalement, cet emploi n'est pas aussi facile que ce que l'on pourrait penser. Par cotre, il ne faut effectivement pas avoir peur de lire des pavés.
Bien à vous,
Antoine H. 1ES2 -
Dans l'ouvrage de Marlène Benquet, l'auteur s'immerge au sein d'une entreprise afin de comprendre de quelle manière fonctionne celle-ci. Pour cela, elle va passer du statut de caissière, au siège social puis à l'organisation syndicale. Cela lui permet d'observer les relations qui existent au sein du groupe et de souligner les aspects positifs et négatifs.
Pour ma part, j'ai trouvé le livre plaisant notamment grâce aux dialogues rendant celui-ci plus attractif. Cependant, l'introduction me semble trop longue avant de rentrer dans le vif du sujet.
Je recommande donc ce livre à ceux qui souhaitent s'informer sur le monde de l'entreprise et sur ses fonctionnalités.
Laure BLONDEY -
"Encaisser !" Est selon moi un livre assez difficile a lire, il faut être assez courageux car il est difficile de rentrer dans "l'histoire" et il est en plus très long. Cependant, on y trouve des dialogues qui facilitent un peu la lecture et la rend un peu plus plaisante. Personnellement, j'ai du mal a avancer dans ce livre dans lequel je n'ai pas su accrocher.
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"Encaisser !" de Marlène Benquet traite de l'organisation du travail dans les réseaux de grandes distributions en nous livrant ses observations après avoir passé 3 ans dans une entreprise de grande distribution en temps que caissière, puis stagiaire dans le siège social et dans une organisation syndicale.
Ici, la problématique soulevée par l'introduction du livre concerne le maintient de la paix sociale au sein de l'entreprise alors que cette dernière subit de grands bouleversements suite à l'arrivée des actionnaires financiers et la disparition des familles fondatrices qui induisent une perte d'autonomie et de sécurité chez les salariés.
Après une introduction plutôt complexe qui explique l'histoire de l'entreprise et la démarche de l'auteure, le livre devient plus intéressant, ce qui nous permet de voir le déroulement d'une enquête intéressante et de mieux comprendre les mécanismes présents au sein d'un siège social, les relations sociales entre les caissières ou l'utilité de l'organisation syndicale pour garder l'investissement des salariés.
Je recommande donc ce livre pour tout ceux qui seraient intéressés par le sujet et qui pense pouvoir s'accrocher jusqu'à la fin d'une introduction compliquée.
Antoine. TL -
Dans "Encaisser !", Marlène Benquet a mené pendant 3 ans une enquête dans la grande distribution. Elle devient tout d'abord caissière, puis stagiaire au sein du siège social et enfin stagiaire dans l'organisation syndicale. A travers ce livre, elle nous livre les dessous d'une des entreprises de la grande distribution, les relations de travail, difficultés... Il est difficile de tout comprendre de prime abord (surtout l'introduction) mais arrivé au sujet concernant les caissières où les conflits sont nombreux, cela devient plus intéressant. Ce livre est intéressant mais assez compliqué.
Lucile et Camille, TES2 -
Le livre "Encaisser ! " de Marlène Benquet traite de l’organisation du travail dans une entreprise du secteur de la grande distribution et s’interroge sur les relations entre le siège social, les caissières des supermarchés et les organisations syndicales.Elle se propose d'y répondre en intégrant le siège social de l'entreprise, un supermarché et une organisation syndicale .
Malgré une introduction compliquée , ce livre est assez intéressant à lire.
Il n’est pas seulement l’aboutissement d’une enquête logique mais aussi un ouvrage très instructif qui permet de mieux comprendre le fonctionnement d’un siège social.
Nous le recommandons à tous ceux qui n'ont pas peur de lire des livres volumineux ...
Gabrielle, Juliette , Maëlia .1ES 3
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